Marie Blachère STE FOY LES LYON

J’ai acheté deux minis sandwichs au thon crudités et en rentrant chez moi, je me suis rendu compte qu’il y avait du moisi sous les sandwichs. En plus, l’intérieur était quasiment vide : pas de salade, pas de tomate, seulement une toute petite quantité de thon. Le plus inquiétant reste quand même l’état des produits. Ça donne l’impression qu’aucune vérification n’est faite avant la mise en vente. Je doute fortement que ces sandwichs dataient du jour, ni même de la veille. Nous avons essayé de contacter le magasin par téléphone, sans aucune réponse. Très déçu et surtout inquiète de voir des aliments manipulés avec aussi peu de sérieux. En regardant les autres commentaires, je me rends compte que je ne suis malheureusement pas la seule personne à avoir eu ce genre de mauvaise surprise.

Bonjour Ce n’est pas la première fois que j’achète mon pain à la boulangerie Marie, Blachère de Sainte-Foy-lès-Lyon et je constate à nouveau que les baguettes marie n’ont aucune régularité. Aucune baguettes n’a la même taille. Savent-ils encore faire du pain? Il faut se poser la question. Ce ne sont pas des boulangers à première vue 🤔

Bonjour, Je me permets de vous contacter, à nouveau, afin de vous signaler un incident particulièrement préoccupant concernant l’un de vos produits. J’ai acheté mercredi après-midi une bûche de Noël pour 8 à 10 parts dans votre magasin de Sainte-Foy-lès-Lyon. Lors de la dégustation, j’ai découvert à l’intérieur de la bûche un corps étranger assimilable à une vis métallique. Vous comprendrez qu’une telle situation est totalement inacceptable, tant du point de vue de la sécurité alimentaire que de la confiance accordée à votre enseigne. Heureusement, personne n’a été blessé, mais cet incident aurait pu avoir des conséquences graves. J’ai pris des photos de l’objet en question, que je peux bien entendu vous transmettre. Merci de bien vouloir me communiquer une adresse e-mail afin que je puisse vous les envoyer. Par mesure de sécurité, la bûche a été immédiatement jetée. Cet événement a par ailleurs créé un réel malaise auprès de mes convives et a porté atteinte à l’image de votre enseigne, que j’avais pourtant choisie en toute confiance. Au regard de la gravité des faits, je vous serais reconnaissant de bien vouloir m’indiquer les suites que vous comptez donner à ce signalement, tant sur le contrôle de votre processus de fabrication que sur la mise en place d’un dédommagement commercial. Dans l’attente de votre retour rapide, Bien cordialement,

Je me permets de vous écrire concernant le service d'une jeune employée qui manque d'efficacité et d'attitude envers les clients. Après avoir demandé 12 baguettes de Marie, qui est votre produit phare de votre boulangerie, la jeune employée pose les baguettes, déjà rangé par 4 dans des sachets, un peu partout sur l'étalage des pâtisseries. Un comportement non acceptable et à revoir au vu de l'attitude deroutante de l'employée. Comprenant la situation des fêtes de fin d'année, je reproche tout de même une formation approfondie de votre personnel. Cordialement.

Bonjour, Je me permets de vous écrire pour relater une expérience décevante que j’ai vécue aujourd’hui dans votre boulangerie à Francheville, en compagnie de mon frère. Nous sommes arrivés à 19h30 pour acheter un gâteau tropéziens, qui sont censés bénéficier d’une promotion de 50 % de 19h à 20h. Cependant, une jeune salariée nous a informés qu’il n’y avait plus aucun produit à ce tarif. Après avoir acheté notre pain, nous avons découvert chez notre voisin qu’il avait réussi à acheter une tropézienne à 50 % dans le même magasin. De retour à la boulangerie, la jeune employée a évoqué une erreur de sa collègue, affirmant que la tropézienne n’était pas en promotion. Je suis client fidèle depuis plusieurs années, et cette situation me laisse perplexe. Je m’interroge sur la possibilité d’une discrimination à l’égard des clients, et je suis profondément affecté par cette expérience. Je vous demande de bien vouloir discuter de cette situation avec votre équipe et j’attends votre retour. Marie Blachère STE FOY LES LYON 19 route de la Libération 69110 SAINTE FOY LES LYON

Je suis allé aujourd’hui à la boulangerie Marie Blachère et j’ai été très déçu par l’accueil. Le vendeur était désagréable, pas du tout commercial et même conflictuel avec la clientèle. Il ne veut jamais lâcher l’affaire et n’est absolument pas à l’écoute. En vitrine, il y avait une Pavlova abîmée. Le vendeur l’avait simplement tournée du bon côté pour masquer les dégâts et voulait la vendre ainsi, sans rien préciser. Quand j’ai demandé s’il faisait un prix vu l’état du produit, sa réaction a été tout simplement horrible : aucun sens du service client, aucune remise en question, seulement de l’agressivité. Dommage, car une telle attitude gâche complètement l’expérience et ne donne pas envie de revenir.

Bonjour, j'ai l'habitude d'acheter une fois par semaine une tarte aux pommes que nous trouvons excellente. Aujourd'hui cette trate aux pommes 🍎 etait assez brûlée, gourmand nous avons testé celle-ci, goût cramé ! Dommage... Mais le super geste de Guilhaume à ete très sympa!!! Merci Guillaume...👍

J’ai commandé un sandwich au thon (en petite taille), et voilà ce qu’on m’a donné. Ils se moquent clairement de nous ! Non seulement c’est un sandwich au poulet alors que j’avais demandé du thon, mais en plus, je ne mange même pas de viande. Pour couronner le tout, le sandwich est quasiment vide. C’est vraiment déplorable.