Merci Jérôme Ternes

J’ai été victime ce jour, 18 septembre 2026, aux alentours de 16 h 50, Je suis venue dans un but on ne peut plus simple : acheter une part de moelleux au chocolat, au prix de 3,90 euros, et la manger tranquillement sur place. J’avais précisé dès ma commande que je souhaitais consommer ma pâtisserie sur place. La part de moelleux au chocolat m’a été remise dans un petit emballage. J’ai alors demandé un verre d’eau. J’ai dû renouveler ma demande à plusieurs reprises avant de l’obtenir. J’ai ensuite demandé une serviette, puis des couverts. Là encore, j’ai dû insister à plusieurs reprises. Je précise que je n’étais absolument pas dans une démarche conflictuelle. Je venais simplement consommer ma pâtisserie et demandais les éléments nécessaires pour pouvoir le faire normalement. Je suis ensuite sortie avec mon plateau afin de m’installer en terrasse et j’ai constaté que les autres clients disposaient d’une petite assiette en carton, contrairement à moi. Je suis donc rentrée dans l’établissement et ai demandé, simplement, pourquoi les autres clients avaient une petite assiette et pas moi. Une assiette m’a alors été remise de manière particulièrement désagréable, en me la jetant. J’ai demandé qu’on me donne quelque chose de correct. Je suis ensuite retournée en terrasse avec mon plateau. En raison du vent, un morceau de papier s’est envolé. Une vendeuse est alors passée et a pris ce papier pour le jeter sur mon plateau de manière brusque. Je lui ai demandé pourquoi elle agissait ainsi. Elle m’a répondu : « Ne me parlez pas à moi, moi je ne vous ai pas servi. » Je lui ai alors expliqué que je ne comprenais pas cette attitude . C’est alors qu’elle a pris mon plateau des mains, l’a emporté vers la poubelle et m’a dit : « Ah, ça va, t’es qu’une c.o.n.n.e. » Ces paroles ont été directement prononcées à mon encontre. J’ai immédiatement demandé à cette personne si elle trouvait normal de m’insulter ainsi. Une seconde vendeuse est alors intervenue et a pris la défense de sa collègue. Elle s’est montrée ouvertement moqueuse à mon égard, notamment en disant à sa collègue, tout en lui donnant un coup de coude : « T’inquiète, t’inquiète. ». À ce moment-là, je me suis retrouvée dans une situation que j’ai vécue comme particulièrement humiliante, avec les deux vendeuses . Je précise que je n’ai jamais été impolie ni incorrecte. Je n’ai insulté personne et je n’ai menacé personne. Face à cette situation, j’ai finalement décidé de ne pas prolonger l’échange. J’ai simplement indiqué que je ne resterais pas dans ces conditions . Je tiens à vous faire part de mon profond sentiment d’incompréhension et d’indignation. Je suis simplement venue manger un gâteau. Je ne cherchais le conflit avec personne et je ne le cherche pas davantage aujourd’hui. Je considère cependant comme totalement intolérable la façon dont j’ai été traitée dans votre établissement. Je peux parfaitement comprendre qu’un échange avec un client puisse parfois être difficile, qu’une demande puisse être mal comprise ou qu’un désaccord puisse survenir. Mais cela ne peut, selon moi, justifier qu’une cliente soit traitée avec mépris puis insultée. Plus de quatre jours après cette mésaventure, aucune réponse ni aucun retour du gérant qui a dû surement lire ce message . À croire que ça devait être une pratique courante dans cet établissement!

D’une lenteur sans nom, chaque midi la même histoire : 20 min pour commander un sandwich. Il faut revoir votre organisation , vous êtes débordé dans un verre d’eau.

Franchement, je ne comprends pas les bons avis. L’accueil est vraiment limite, on a clairement l’impression de déranger. Pas un sourire, à peine un bonjour, c’est dommage pour un commerce de proximité. Et les produits ne rattrapent pas le reste. J’ai goûté plusieurs choses et rien ne m’a marqué, au contraire. Le pain est banal, les viennoiseries n’ont pas beaucoup de goût et les pâtisseries sont décevantes. Vu les prix, je m’attendais à beaucoup mieux. À quelques minutes de là, il vaut largement mieux aller à la boulangerie du Parc Monceau, où l’accueil est bien plus agréable et les produits nettement meilleurs. Pour moi, il n’y a pas photo. Je n’y retournerai pas.

Les vendeuses méritent d’être félicitées pour leur gentillesse. En revanche, les voir travailler dans une telle chaleur pendant les périodes de canicule est difficilement compréhensible. Il serait vraiment temps d’améliorer leurs conditions de travail.

Mention spéciale pour le cookie à l’épeautre qui est incroyable! Et pour le personnel adorable

Très déçu par cette boulangerie. L’accueil n’était pas agréable, avec une ambiance froide dès mon arrivée. Les serveuses semblaient davantage occupées à parler entre elles et sur les clients qu’à réellement s’occuper de la clientèle. Concernant les produits, la qualité laisse également à désirer. J’ai trouvé l’ensemble assez fade, sans réel intérêt gustatif. La tarte au citron, en particulier, m’a beaucoup déçu : elle avait un goût industriel. Dans l’ensemble, une expérience peu satisfaisante. Je ne recommande pas.

J’ai eu la chance d’être accueilli par la belle Anissa. Son professionnalisme et sa bienveillance mon toucher je reviendrai !!🫶🏼

Je suis passer ce 22 avril , en pleine apres midi dans les alentours de 16heure , servis par une jeune femme , très peu aimable , pas de sourire , on aurait presque dit qu’on la dérangeait, d’autant plus qu’elle n’étais donc pas polie , la cerise sur la gâteau ! Enfin bon , je suis déçu car c’était une boulangerie que j’avais l’habitude de fréquenter , je n’y remettrai plus un pied, je préfère largement la concurrence quelques mètres plus loin !

Vraiment pas fameux et 1,60€ un pain au chocolat avec un sirop immonde dessus Vraiment je comprend pas la note de cette boulangerie

Accueil chaleureux, pâtisserie délicieuse, sans la jolie métisse la boutique est triste