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BOULANGERIE

Sophie Lebreuilly

Boulangerie · Arras (62)

4,1 1066 avis Google Ouvert
Sophie Lebreuilly — Boulangerie

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Sophie Lebreuilly

Les boulangeries Sophie Lebreuilly, fondées en 2014, sont des lieux de convivialité proposant une cuisine gourmande, simple et généreuse. Les produits sont confectionnés à partir d'ingrédients rigoureusement sélectionnés. L'enseigne met l'accent sur le partage, la simplicité et la gourmandise.

Pain chaudGourmandises sucrées et saléesGâteauxPâtisseriesSandwiches variésPizzaPâtesPain écureuil Click & CollectEspace fidélitéPossibilité de manger sur place (pizza, pâtes)Wifi dans les boutiques

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 06:30 – 20:00
Mardi 06:30 – 20:00
Mercredi 06:30 – 20:00
Jeudi 06:30 – 20:00
Vendredi 06:30 – 20:00
Samedi 06:30 – 20:00
Dimanche 06:30 – 20:00

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Avis clients (1066)

Avis Google
4,1
1066 avis
5★615
4★222
3★77
2★47
1★105
E
Elodie CARON Google

Nous sommes venus pour manger à midi rapidement. Très bien accueillis et nous avons très bien mangé. Je recommande

Réponse du professionnel : Merci pour ces 5 étoiles ⭐ ! Votre retour enthousiaste nous va droit au cœur et nous encourage 💪 On vous attend pour partager à nouveau un bon moment autour de nos pains, pâtisseries, pizzas ou sandwiches !
W
Wilfried Poiteau Google

A chaque fois que je vien ici sa tjrs ete sale et la pareil en dessous des fauteuil pleinde miettes et toiles d’araigner au niveau du contoir et aussi des fauteuil

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti… La propreté de notre boulangerie est un point essentiel pour nous, et ce que vous décrivez concernant les miettes, les toiles d’araignée et l’état de la salle n’est pas acceptable. Nous vous rassurons, nous sommes très vigilants sur l’hygiène, mais il a manifestement pu y avoir des oublis répétés. Nous en échangeons avec l’équipe afin de renforcer le nettoyage régulier de la salle et des espaces clients tout au long de la journée. Merci d’avoir pris le temps de nous faire ce retour, précieux pour nous améliorer 😊
B
Bellarbi Saliha Google

Malgré de bons produits de boulangerie, j'ai été déçu par l'état de propreté de la salle. Des miettes et de la saleté étaient visibles sous les tables, de la poussière s'était accumulée sur les meubles, et la poubelle n'avait visiblement pas été nettoyée. Quand on s'installe pour prendre un café ou un sandwich, on est en droit d'attendre un minimum de propreté. J'espère que ces points seront pris en compte

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits de boulangerie 😊 Nous sommes en revanche sincèrement désolés concernant la propreté de la salle. Ce que vous décrivez ne correspond pas au niveau d’exigence que nous souhaitons offrir à nos clients lorsqu’ils viennent prendre un café, un sandwich ou une pause gourmande chez nous. Nous vous rassurons, nous sommes très vigilants sur l’hygiène et l’entretien de nos espaces. Il a malheureusement pu y avoir un loupé à ce moment-là, et nous en échangeons en équipe afin de renforcer notre attention sur le nettoyage de la salle et des équipements. Merci encore pour votre retour, précieux pour nous améliorer au quotidien. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans des conditions au top 😊
M
Melijad Lê Google

très déçus nous sommes venu en famille prendre un goûter à 16h ma maman avait demander un jus de pomme « Andros » finalement on lui a donner un minutes maid pomme j’avais moi pris un Muffin on lui a répéter plusieurs fois on s’assoit et finalement pas de muffin obliger d’attendre un bon 5minutes pour qu’on nous dise qu’elle n’a pas compter le muffin dans la commande les tables n’étaient même pas essuyer on lui a demander des bouteilles elles nous a tout donner en cannettes franchement déçus nous avions l’impression que madame était ailleurs

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante lors de votre goûter en famille… Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout lors d’un moment censé être agréable en famille. Il semble qu’il y ait eu un manque d’attention et d’organisation lors de votre passage, et nous en échangeons en équipe afin de renforcer la vigilance sur la prise de commande, le service en salle et l’accueil client. Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience, cela nous aide à identifier les points à améliorer au quotidien 😊
M
Math Google

Je mets deux étoiles ça ne mérite pas plus . Je pense qu’il y a un vrai problème d’hygiène au niveau des viennoiseries !! J’ai acheté 4 chaussons aux pommes 2 sur 4 chaussons avaient un goût et une odeur de chien mouillé !! C’était une horreur 🤢 Moi qui a déjà bossé dans ce domaine je sais de quoi je parle et je pense qu’après avoir nettoyé la surface à la lavette la vendeuse n’a pas dû mettre les chaussons sur papier sulfurisé et qu’elle a remis les chaussons sans laisser sécher la zone qui a était nettoyé donc résultat ils étaient en contact avec du certainement du liquide vaisselle mélanger avec du vinaigre blanc a de l’eau !! C’est inadmissible alors que c’est la procédure !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience désagréable. Nous accordons une importance capitale à l'hygiène et au respect des procédures de mise en place de nos produits. Votre analyse, basée sur votre expérience professionnelle, est précieuse : nous allons immédiatement mener une enquête interne et effectuer un rappel ferme auprès de nos équipes concernant le nettoyage des surfaces de vente et l'utilisation impérative de supports adaptés pour nos viennoiseries. Sachez que nous suivons rigoureusement les normes de sécurité alimentaire. Le souci que vous avez rencontré ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver le sérieux de notre enseigne lors d'une prochaine visite. Encore toutes nos excuses.
C
Chris Bouttemy Google

Je suis venue jeudi acheter un bagnat au thon et des beignets (3+1 gratuit). Arrivée chez moi, je me régale avec le sandwich très bon très frais. Quant aux beignets ( en forme de poisson avec de la confiture à l intérieur ), ils étaient pas frais, dataient d'au moins 2 jours, le tour du beignet était même dur par endroits. Et c était pareil pour les 3 autres beignets !!! 7 euros 20 pour ça ! Honteux ! C'est la première fois que je mettais les pieds dans ce magasin et la dernière ! !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la fraîcheur et la qualité de notre bagnat au thon. Cependant, nous vous présentons nos plus sincères excuses concernant la qualité des beignets. Il est tout à fait anormal que ces produits ne soient pas d'une fraîcheur irréprochable, et ce que vous décrivez ne correspond absolument pas à nos standards de vente. Soyez assuré que nous faisons un point immédiat avec notre équipe de production pour renforcer les contrôles de fraîcheur. Nous espérons avoir l'opportunité de vous regagner parmi nos clients. Cordialement,
M
Melanie Martin Google

Je suis venue chercher un bagnat et à ma grande surprise, des moucherons dans le pain ( bien incrustés dedans donc été déjà la ) ...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre signalement, bien que nous soyons profondément choqués et navrés par votre découverte. Ce que vous décrivez est totalement inacceptable et ne correspond absolument pas aux normes d'hygiène strictes que nous imposons dans nos fournils. Nous allons immédiatement déclencher une vérification complète de nos stocks de farine et de nos zones de préparation pour identifier l'origine de ce problème et prendre les mesures sanitaires nécessaires. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cet incident très regrettable. Nous vous invitons à revenir en boulangerie avec votre ticket de caisse (ou une photo du produit) afin de rencontrer le responsable. Un remboursement ou un geste commercial vous sera immédiatement proposé, et cela nous permettra de tracer précisément le lot concerné. Cordialement
c
colette csa62 Google

Très bons gâteaux, viennoiseries, pizzas et pains 😋 Personnels très aimables 😊 Possible de manger sur place ( terrasse aux beaux jours) et pas de problème pour se stationner ( parking privé).

Réponse du professionnel : Merci pour cette note positive, merci d'avoir pris le temps de nous encourager ! Nous sommes ravis ☺ A bientôt !
J
Jason Dutate Google

Super sympas nous sommes venue prendre un Petit goûter a 15h30 tout aller nickel en regardant les pâtisserie tout était nickel nous avons pris quelque pâtisseries le problème et survenue quand nous sommes arrivés au niveau des viennoiseries et qu'on a vue tout les moucherons sur les pains au chocolat, croissant etc... Ah par ça aucun problème tout étai nickel l'accueil idem.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre message et pour vos mots sur l’accueil et les pâtisseries, cela nous fait très plaisir 😊 Nous sommes en revanche sincèrement navrés pour la présence de moucherons près de nos viennoiseries. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour éviter ce type de situation : lumières anti-insectes, rotation rapide des produits, vigilance renforcée sur l’entretien des zones de vente… Votre retour est pris très au sérieux et nous en échangeons en équipe afin de renforcer encore ces mesures.
E
Elora Google

Ce matin je partais pour acheter une grosse commande pour moi et plusieurs de mes camarades pour notre repas et goûtée de la journée mais cette boulangerie a refusé de me faire un seul sandwich végétarien pour compléter ma commande... ce n'était pourtant pas comme si les autres sandwichs manquaient de salade tomate, fromages 😅 je n'ai pas compris ou était la complexité de ma demande... la jeune vendeuse ne savais pas me proposer d'alternatives, elle m'a juste dit "non on peut pas faire de végétarien" de manière hébétée et complètement perdu. Ce qui etait vraiment frustrant surtout que j'etait pressée. Heureusement que la boulangerue "au fournil du froment" était beaucoup plus accueillante et à acceptée de faire un sandwich pour mon ami qui a donc pu manger avec nous. Je recommande de vous diriger plutot vers cette autre boulangerie vraiment sympathique :) Les alternatives énuméré en reponse sous ce commentaire ne m'aurait de toute façon pas convenue car vous proposez que des plats chauds visiblement pour les vegetariens (quiche et pizza) hors je commandais justement en avance pour manger plus tard c'est pourquoi le format sandwich était l'idéal car pas besoin de le réchauffer et que c'est un repas simple pour le voyage

Réponse du professionnel : Bonjour, Sachez que nous prenons vos suggestions très au sérieux pour faire évoluer notre gamme. À ce sujet, nous venons de lancer la salade So'Green, une option végétarienne fraîche et complète, pensée justement pour ceux qui cherchent une alternative froide et facile à transporter.
F
Fabrice Bernard Google

Bonjour Avec une amie on vient régulièrement Beaucoup de choix, très bon, très agréable et on a remarqué aujourd'hui qu'il y avait beaucoup de moucherons.

Réponse du professionnel : Un grand MERCI pour ce message sympathique et encourageant 😊 Nous partageons cela en équipe. Au plaisir de vous revoir !
L
Laurence Amoureux Google

Très déçue par le service. J'ai passé commandes de navettes et beignets et j'ai récupéré les produits encore congelés. C'est inadmissible. Manque de sérieux.

Réponse du professionnel : Bonjour Laurence, les produits de notre gamme qui passent par un procédé de surgélation sont remis en température avant d'être proposés à la vente. Si nous vous avons remis un produit encore congelé : Il s'agit d'une erreur de notre part, nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus plates excuses pour cela. Nous redoublons de vigilance, comptez sur nous. A noter : sur les étiquettes des produits concernés par cette étape de surgélation, vous pouvez lire la mention "produit décongelé", accompagné d'un pictogramme pingouin. Nous souhaitons informer le plus clairement possible nos clients, soyez rassuré sur ce point. Au plaisir de vous recevoir à nouveau et de vous apporter entière satisfaction.
A
Ani Los Google

Bonjour, Après avoir retiré une commande, je remarque de retour chez moi que la pizza et la pâtisserie sont collées, superposées sans même un film (les goûts et les couleurs...) tandis que la baguette était parfaitement emballée. Vraiment dommage à mon avis de gâcher de tels produits.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise surprise au retour chez vous. Vous avez tout à fait raison, et ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons proposer, surtout lorsque les produits sont préparés avec soin. Nous en échangeons en équipe afin de rappeler les bonnes pratiques d’emballage, car préserver la qualité de nos produits frais est essentiel, au même titre que pour notre pain ou nos viennoiseries. Merci d’avoir pris le temps de nous faire ce retour, il nous aide à progresser. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine visite.
p
philippe louis Google

Commande par internet Tropézienne et cidre. Malgré le marché de Noël et des voitures garées sur vos emplacements, je me suis mis derrière eux et j'ai ou récupérer ma commande. Pendant cette période de Noël, un surveillant pour les places, serait peut-être judicieux pour que vous ayez plus de clients.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. L’équipe se réjouit de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous faire découvrir nos produits du moment.😁
P
Pascal Ernout Google

Me suis procuré le 24/11 deux pizzas poulet en offre promo à 13 € le lot.Une catastrophe... une pâte comme du carton gaufré,un assaisonnement tomate en trop grande quantité couvrant les saveurs des autres ingrédients poulet et poivrons !En ayant consommé à x reprises le même produit à ce même prix, quelle déception.Pascal ERNOUT

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Mathieu Winkler Google

Bonjour, je suis venu ce dimanche 2 Novembre avant 12h prendre un bagnat au thon ( de base ) j'ai eu un poulet ( photos à l'appuie ). N'aimant pas le poulet froid, le sandwich n'a pas était mangé par moi. Possible que vous me contacter par mail ou autre pour voir pour un dédommagement ou un geste commercial. Néanmoins très bon accueil et propre. Merci à vous,

Réponse du professionnel : Bonjour, pourriez-vous nous écrire sur [email protected] ? Bonne journée
E
Emnan Butt (Pakos) Google

Excellentes pâtisseries ! Gâteaux moelleux, pâtisseries fines et savoureuses, préparées avec soin. En bonus, de délicieuses chouquettes offertes un vrai plaisir gourmand du début à la fin !

Réponse du professionnel : Bonjour Emnan, Merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes contents que vous ayez passé un bon moment avec nous. Nous travaillons dur pour offrir un excellent service à nos clients et votre avis nous encourage à continuer dans cette voie. Nous espérons vous revoir bientôt.
E
Emmanuelle Egron Google

Très déçue. Il y a 2 ans, je trouvais que tout était excellent, mais aujourd'hui, ce n'est plus pareil. Par exemple, le croissant aux amandes était vraiment mal cuit, ce qui ne m'arrive jamais d'habitude — j'ai eu du mal à le digérer. Aujourd'hui, mon mari a acheté du pain viennois : il était vraiment mauvais et tellement salé que mes enfants n'ont même pas voulu en manger.

Réponse du professionnel : Merci pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception depuis peu. Nos croissants aux amandes et pains viennois sont faits maison par nos boulangers, et ce que vous décrivez ne correspond pas à ce que nous souhaitons proposer. Nous allons en discuter avec l’équipe pour comprendre ce qu’il a pu se passer et renforcer notre vigilance sur la qualité et la cuisson. Merci de nous l’avoir signalé.
S
Sylvain ROUSSEL Google

Habitué de traverser tout la ville pour venir chercher du pain des viennoiseries et le week-end des pizzas et ben déçu 😞, la confiance n exclut pas le contrôle, même ici. Pizza commandée et réchauffée ... j avais pas demandé brûlée !!! J avais bien senti un odeur de brûlé en sortant de la boulangerie, mais j'étais à cent lieux de penser que la personne qui m a servi, aller constater les dégâts, me mettre tout ça dans la boîte, la fermer, et me souhaiter une bonne fin journée qui si de rien était : #jaiunjobmaisjemenfout. Sophie Lebreuilly : déployer tous ces trésors marketing, pour créer une ambiance quali theatraliser tout un espace de vente, fideliser le client pour ruiner tous ces efforts pour sauver une malheureuse pizzas trop cuite, c'est balot non ?

Réponse du professionnel : Quel dommage en effet, nous comprenons parfaitement votre déception. Nous vous présentons nos excuses pour cette pizza mal cuite, ce n’est absolument pas ce que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous n’avons pas voulu mal faire, c’est un manque de vigilance de notre part et nous allons immédiatement nous assurer que cela ne se reproduise plus. Nous sommes également désolés si l'attitude de notre équipe n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil est une de nos priorités, et nous allons en parler avec notre équipe pour éviter ce genre de situation. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
J
Jérôme LMB Google

Le problème c'est que une employée m'a servi avec des gants qu'elle venait d'utiliser avec une lavette de nettoyage, servez avec une pince pour l'hygiène svp. Du coup je ne reviendrai pas.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre réaction et tenons à vous présenter nos excuses pour cet incident. L’hygiène et la sécurité alimentaire sont des priorités absolues dans nos boulangeries. Nous avons immédiatement sensibilisé l’équipe concernée afin que cela ne se reproduise plus. Nous veillons strictement au respect de nos procédures. Nous espérons sincèrement que vous nous accorderez une nouvelle chance afin de vous offrir l’expérience agréable.
a
aline hubin Google

Avec une amie, nous sommes venus prendre un café nous nous installons à la caisse devant les machines à café et la vendeuse nous dit de faire la queue côte pain juste pour commander 2 cafés Quel utilité d'avoir 2 caisses Pas de service à table car ne se déplace pas pr venir prendre notre commande

Réponse du professionnel : Bonjour Aline, vos photos correspondent à la boutique de Sainte-Catherine (et non Arras 😉). Comme précisé à votre amie Aurore : nous sommes navrés pour ce ressenti : Il s'agissait pour nous de respecter l'ordre d'arrivée, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses si cela a été mal perçu, cela n'était pas notre intention, nous espérons que vous comprendrez la démarche. Au plaisir de vous revoir et de vous faire passer un agréable moment.
A
Arnaud Degand Google

Bonjour, J'ai acheté un pain nommé nutripain, le soir du 05 novembre 2024 qui a été tranché sur place. Le lendemain, lors de la consommation on s'est rendu compte de "corps étrangers en plastique" dans nos bouches et celles de la famille. Les morceaux étaient directement incrustés et je ne sais pas si j'en ai avalé. J'ai rapporté le pain sur place le samedi 09/11. La vendeuse bien gênée, le (ou la) manager ne sais même pas deplacer pour s'expliquer. Réponse de la serveuse : "il n'a certainement pas nettoyé son plan de travail..." Non sans blague... "On peux vous offrir quelque chose ? " Oui ne pas empoisonner les consommateurs. Où sont vos règles de bonnes pratiques d'hygiène ? Quel est le plan de contrôle de vos outils de travail ? Comment gérez vous la dégradation de vos outils ? Plan de contrôle des corps étrangers ? Cela vaudrait bien une visite des services vétérinaire de la DDPP. Vous ne me verrez plus dans cette boulangerie.

Réponse du professionnel : Bonjour Arnaud, nous vous renouvelons nos plus plates excuses, très sincèrement. Nous avons fait le point avec notre équipe du fournil afin que cela ne se reproduise pas, comptez sur nous. Encore toutes nos excuses.
C
Celine Bouthors Google

Une honte . Nous sommes venus cet après-midi deux adultes et deux enfants pour prendre le goûter sur place. Suite à cela j’en ai profité pour prendre deux paniers TooGoodToGo la vendeuse Estelle si je ne me trompe pas très Désagréable ignore les Clients après que ma nièce ait récupéré les paniers anti gaspi pendant que nous étions encore attablés pour le goûter. Je m’aperçois que les pizzas destiné aux colis to good to go sont posées à même deux plateaux pas très propres. Je décide suite à cela de demander à avoir un papier pour mettre sur le plateau afin de pouvoir récupérer les pizzas avec un peu plus d’hygiène après un long temps d’attente puisque la serveuse discuté avec un jeune de ce qu’il ne fallait pas faire, quand la chef était là, ou alors attendre qu’il n’y ait plus de clients, me répond à plusieurs reprises, pour les paniers, ne donne pas de sac d’un ton très agressif je lui répète à plusieurs reprises, que je le sais et que j’ai sac en ma possession que je veux juste le papier qui est sur le plateau qu’elle pourrait considérer un peu plus les Clients au lieu de passer son temps à expliquer aux jeunes ce qu’il ne faut faire pas faire en présence de la chef…. c’est une honte de parler et de considérer assez les clients. Je n’je n’y mettrai plus plus les pieds et je ne me gênerais pas de donner. Mon avis concerne La mésaventures autour de moi. vous trouverez ci-joint la photo de la la pizza récupérée ce jour. Certes ce sont des produits anti gaspi, mais il faut un minimum de savoir-vivre.

Réponse du professionnel : Bonjour Céline, nous ne pouvons que nous confondre en excuses pour cette expérience, nous faisons le point en équipe afin de comprendre et faire en sorte que cela ne se reproduise jamais. Encore toutes nos excuses.
T
Tony Deplanque Google

Bonjour, est-ce normal de payer une salade césar 8,90 € pour avoir à l'intérieur seulement 54g de poulet (je les ai pesé), un (pas deux, ni trois) émincé d'oignons rouge à croire qu'il n'était pas prévu dans la préparation, 3 croûtons de pains et le peu qu'il reste en salade ??? Merci d'arrêter de prendre les clients pour des vaches à lait.

Réponse du professionnel : Bonjour Tony, Notre salade est également composée d'autres ingrédients tels que les tomates cerises et la grana padano. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus plates excuses si notre recette n'a pas été respectée, et vous invitons à nous écrire sur [email protected] si la recette demeurait incomplète en effet. Encore toutes nos excuses