Boulangerie "M" est un établissement de la catégorie « Boulangerie » situé à La Rochelle (17000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 13:30 · 15:30 – 19:30
Mardi
07:00 – 13:30 · 15:30 – 19:30
Mercredi
07:00 – 13:30 · 15:30 – 19:30
Jeudi
07:00 – 13:30 · 15:30 – 19:30
Vendredi
07:00 – 13:30 · 15:30 – 19:30
Samedi
07:00 – 13:30 · 15:30 – 19:30
Dimanche
07:00 – 13:00
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Avis clients (429)
Avis Google
4,5
429 avis
5★325
4★54
3★19
2★8
1★23
B
Betty Rechaux Google
Le pain est bon, c'est d'ailleurs la raison pour laquelle nous revenons régulièrement. En revanche, l'accueil est clairement le point faible de cette boulangerie : les sourires sont rares, l'ambiance est froide et l'on ne retrouve pas du tout la convivialité que l'on attend d'une vraie boulangerie de quartier.
Autre déception : lors d'un achat d'environ 22 € de viennoiseries, une grosse brioche et plusieurs viennoiseries ont été entassées dans un seul sachet. Ce n'est qu'au moment du paiement que j'ai découvert que ce sachet était facturé 3 centimes, sans que cela ne soit annoncé au préalable. Je comprends parfaitement la volonté de réduire les déchets, mais faire payer un emballage sans information préalable et sans proposer d'alternative adaptée donne davantage l'impression d'une opportunité commerciale que d'une véritable démarche écologique.
Dommage, car la qualité du pain mériterait un accueil et une expérience client bien plus chaleureux.
Réponse du professionnel : Bonjour Betty,
Nous sommes très touchés par vos compliments sur nos produits,et nous regrettons sincèrement que le reste de votre expérience vous ait déçu.
Notre équipe a à cœur d'offrir un service chaleureux, et nous allons faire un point en interne pour rappeler à tous que cette intention ne doit pas être prise à la légère.
Concernant le sachet facturé 3 centimes, notre démarche vise effectivement à encourager la réutilisation des contenants, et nous avions communiqué à ce sujet sur nos réseaux sociaux lors de sa mise en place, début 2024.
Depuis, un affichage permanent concernant nos tarifs de sacs est disponible sur notre vitrine extérieure, et nos équipes ont normalement pour consigne de le formuler à l'oral en fin d'achat.
Nous regrettons que cette information ne vous ait pas été transmise de vive voix lors de votre passage. Nous faisons un point dès aujourd'hui avec notre équipe de vente pour que cette règle, tout comme notre accueil chaleureux, soit appliquée avec rigueur.
Nous prenons également note de votre retour concernant l'emballage de vos viennoiseries, et allons veiller à ce que le personnel permanent comme saisonnier prenne garde à ce que les produits plus fragiles soient emballés avec plus de soin.
Au plaisir de vous retrouver pour une bien meilleure expérience en magasin.
T
Tricia Google
Boulangerie soit disant au top. J'y vais donc un dimanche, ayant des invités le soir . Personnel limite aimable. Je demande 15 chouquettes. Le chiffre 12 (chouquettes) s'affiche sur l'écran de leur terminal. Je laisse tomber car la vendeuse a déjà mis un certain temps à mettre des chouquettes dans le sachet .... Arrivée chez moi, je compte les chouquettes (j'ai un doute) 11 chouquettes sont dans le sachet (et il n'y avait pas la place pour une douzième). La vendeuse aurait été obligée de prendre une poche plus grande... J'ai téléphoné afin d'exposer le petit "souci" et conseiller de faire un peu plus attention pour les prochains clients. Ils proposent de me donner la chouquette manquante. Je n'y suis pas retournée vu la difficulté pour se garer dans le quartier !!!! Un des invités, qui habite non loin de cette boulangerie me dit que le pain n'est plus le même depuis un certain temps maintenant . En effet, le pain trop cuit et pas top. Il en est de meme pour les chouquettes pourtant mangées le jour mêee qui étaient trop sèches. Je n'y retournerai pas ...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour l'erreur sur le nombre de chouquettes et le manque de réactivité en caisse. Ce n'est pas le niveau de service que nous exigeons de nos équipes.
Vous avez eu le bon réflexe de nous appeler, et nous avons essayé de corriger le tir en vous proposant de repasser. Nous comprenons que le stationnement dans le quartier complique la démarche, mais proposer une solution à ce sujet sort de notre domaine de compétences 🤷🏻♀️
Quant à vos remarques sur la cuisson trop poussée du pain et la texture des chouquettes, nous les transmettons directement aux équipes du Fournil et du Labo.
Cordialement.
S
Sophie Trichereau Google
La meilleure boulangerie de La Rochelle sans hésiter, vertueuse pour l'environnement et qui emploie des jeunes apprentis. Un pain bio, local, sain et digeste (levain naturel). Les baguettes sont au même prix qu'ailleurs avec une bien meilleure qualité. Pour les boules, le prix est plus élevé mais ça en vaut la peine.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour valorisant notre démarche.
Du pain bio au levain naturel jusqu'à la transmission de notre savoir-faire à nos apprentis, nous travaillons chaque jour pour proposer des produits sains, locaux et accessibles. C'est une vraie satisfaction de voir que nos choix font sens pour vous. Cela nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous retrouver 🙏🙏🙏🙏🙏
W
Wei Google
Le pain est excellent : j’ai testé plusieurs variétés (intégral, épeautre, seigle) et tout est réussi, avec une texture parfaite. Gros coup de cœur pour le palmier, ultra croustillant, avec un bon goût de beurre bien présent. Un vrai régal !
Les viennoiseries étaient excellentes auparavant ; il y a eu une période où elles manquaient un peu de goût de beurre et de croustillant. Mais j’ai repris un croissant la semaine dernière, et la qualité du début est revenue. C’est très appréciable ! Espérons que cela continue !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis que nos différents pains et notre palmier vous régalent !
Concernant les viennoiseries, nous avons en effet procédé à quelques réajustements pour répondre à notre volonté d'exigence qualitative initiale, celle-la même qui a fait notre réputation.
Au plaisir de vous retrouver en Boutique ou sur le Marché Central !
E
Eric AIME Google
Client assez régulier, j'étais jusqu'à présent assez satisfait de cet établissement, en dépit d'un accueil plutôt froid.
Malheureusement, à l'image de la star Nina METAYER, force est de constater une nette baisse de qualité des produits proposés, phénomène apparu depuis la transformation de la boulangerie.
L'AIX n'a plus de goût, mal cuit (je demande un AIX bien cuit, tranché, et arrivé chez moi, je m'aperçois que le centre n'est pas cuit), le RETAIS, idem.
Restent les viennoiseries, là, ça va.
Enorme déception donc, et évidemment, plus vraiment envie de traverser la ville pour préparer les petits déjeuners de mes chambres d'hôte.
C
Catherine CARIOU Google
Bonjour. J'avais commandé un pain pour 17h30. J'arrive à la boulangerie pour le récupérer mais j'apprends qu'il vient d'être vendu à une autre personne juste avant. Tout cela parce que je n'ai pas répondu au téléphone alors que j'étais en voiture.. c'est une politique un peu particulière C'est très moyen et surtout pas d'excuses de la part de la vendeuse. C'est vraiment dommage . Il ne manque pas grand chose pour que ce soit une superbe boulangerie.
S
Séverine Faucher Google
Excellent. Une de mes 2 boulangeries préférées de la rochelle.
Service basique, sans plus.
Petite dégustation au moment du paiement, super !
Cake citron pavot à tomber. Dommage, il ne se sent plus à la part. Snifff
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, Séverine ! Nos techniciens sont ravis de vous régaler...
A
Aaa Bcd Google
Viennoiseries très bonnes.
Accueil poli mais pas très chaleureux.
Fait payer le supplément papier meme si on achète deux ou trois viennoiseries. Je trouve ca tellement sortie du monde réel. Augmentez vos prix de 2 ou 3 centimes par viennoiseries mais ne faites pas payer un papier !! Quand vous allez chez le boucher? Vous mettez les côtelettes dans le sac à main direct?
Réponse du professionnel : Bonjour Aaa Bcd !
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que nos produits puissent être à la hauteur de vos attentes. 🙏
Concernant "le monde réel", si tant est que la réalité de chacun est différente 🙃, il nous semble qu'à l'heure des warnings environnementaux (à l'échelle mondiale), il devient fondamental de revoir nos codes de consommation et de limiter les déchets (comme des sachets de viennoiseries et/ou de pains).
Nous le savons, nous faisons le choix d'être en avance pour une boulangerie (qui ne peut être comparée à une boucherie...).
C'est un positionnement assumé dans bien des domaines, et ce depuis notre installation sur La Rochelle, il y a maintenant plus de dix ans (pas de BIO/raisonné, pas de fermentations longues, pas de circuit court dans les boulangeries de cette ville à ce moment-là. Entre autres). Quant à la lutte anti-gaspi, nous allons même jusqu'à refuser de participer aux émissions TV et autres compétitions qui nous démarchent, au nom du sens et de la cohérence...
Pour cela, et au nom de nos convictions et de nos espoirs en l'avenir, nous serons toujours infiniment reconnaissants envers les clients qui nous soutiennent, qui participent ainsi à faire rayonner ces valeurs, en pleine conscience...
Aussi et enfin, et comme indiqué en toute transparence dans la boutique, plusieurs choix s'offrent à vous pour conditionner les produits que vous achetez.
N'hésitez pas à venir en discuter avec nous lors d'un prochain passage : nous serons ravis de pouvoir échanger en direct, en toute humanité et de façon saine et constructive.
Panifiquement,
Votre Boulanger
Aymeric
X
XL CR Google
Une boulangerie superbe avec une belle variété de pains de très grande qualité tant par les produits utilisés, que les levains ou le travail des boulangers.
Viennoiseries, biscuits, cookies ou brownies font la joie des enfants à la sortie de l'école.
Un accueil souriant, un service rapide et efficace.
Une boulangerie où il fait bon aller
Réponse du professionnel : Un commentaire qui nous touche infiniment !
MERCI, les mots peuvent nourrir les cœurs, autant que les (bons) produits, les corps... ✨☀️💫
J
Jakline Google
Nous sommes toujours ravis de la qualité des produits de cette boulangerie. Le Pain certes est délicieux (pour nous c'est plutôt l'aix) mais pas que... La brioche feuilletée est une extase pour les papilles et le pain au cacao un délice 😋 bravo à toute l'équipe et merci de partager votre savoir-faire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Toute la Team M est ravie de se mettre au service de nos clients les plus aimables, vraiment... cela nous fait chaud au cœur et contribue à notre motivation, toute l'année ! 💪💪💪
G
Guity Nouraï Google
Bon comme si le fait que vous ne soyez vraiment pas très aimables, ni que vous fassiez payer les sachets papiers en supplément ne suffisait pas, c’est la deuxième fois que j’achète un pain sans gluten chez vous et que je découvre de la moisissure dedans franchement vous devriez avoir honte. Je vous laisse vous régaler avec les photos du dernier en date que vous m’avez quand même fait payer … 14 euros pour seulement deux tranches mangeables.
Merci à vous !
Moi je passe chez la concurrence. Bon courage pour continuer à vendre en basse saison quand les touristes seront partis et que vous aurez fait fuir votre vraie clientèle à l’année comme moi avec ce genre d’arnaque.
Réponse du professionnel : Bonjour.
Parce qu'il est nécessaire de rappeler que le droit d'expression est plus intelligent lorsqu'il induit un échange plutôt qu'un déballement de haine stérile derrière un écran, nous prenons le temps de vous répondre sur le biais public que vous avez choisi.
En prenant le temps d'un contact direct auprès de nos vendeurs et/ou techniciens, ou d'un mail, vous auriez su comment conserver ce pain et être averti des contre-indications le concernant. Il est évident que les photos publiées concernent un produit à qui on a laissé le temps de prendre cette apparence (quel commerçant vendrait un produit ostensiblement moisi à un client ?), et nous ne doutons pas de votre satisfaction à les poster dans un but manifestement nuisible à une entreprise que vous ne comptez plus fréquenter.
Voici donc, en toute amitié, les explications à côté desquelles vous êtes passé :
En 1er lieu, nous ne remettons pas en cause le travail de notre Meunier qui écrase son blé afin que nous puissions sublimer sa farine en pains divers et variés.
Nous écartons également une quelconque négligence concernant notre travail. À l'année, c'est +/- 800 personnes qui consomment les produits de la boulangerie "M" chaque jour, et (la plupart !) en semblent satisfaites.
Dans la mesure où votre boulanger (moi-même) est un cordonnier mal chaussé, j’ajoute que ma propre expérience corrobore ce fait. Je mange régulièrement du pain rassis d'une ou plusieurs semaines sans avoir à constater de moisissures ou autres bactéries…
Détail d'importance : je laisse toujours mon pain à l'air libre sans torchon ou autre emballage qui renfermerait l'humidité naturelle de nos pains.
J’en profite pour apporter une précision importante concernant cette humidité : nos pains sont riches de leurs longues fermentations au levain naturel (bactéries/virus) et de leur dosage supérieur en eau (l'eau et la chaleur favorisent la fermentation) : ce sont des matières vivantes qui continuent à travailler même après cuisson de la pâte… À la Boulangerie M, "Le Pain est vivant" ! Le pain sans gluten est travaillé à 100% d'humidité (en matière de panification, je peux vous assurer que c'est un choix des plus assumés, qui ne doit rien au hasard).
Je vais à présent vous aider à trouver d'où cela pourrait provenir.
1 - Comme déjà évoqué, la fermentation (le développement de bactéries) est idéale dans un milieu chaud et humide. De ce fait, il sera préférable de conserver votre pain au réfrigérateur par temps orageux (hygrométrie importante + forte chaleur).
2 - Nos pains ont une forte teneur en eau, couplée de levain naturel (champignons indigènes) : par temps humide et chaud, ne pas sur-envelopper le produit et protéger l'entame du contact avec l'air humide (il vous suffit de retourner le pain, côté entamé, sur une planche en résine ou en bois).
3 - Il est aussi possible que l'aération de votre maison ou appartement soit obstruée. Vérifiez la bonne ventilation de vos pièces (état de la VMC ou cache obstrué par la poussière). Si votre logement est mal isolé, évitez les placards qui peuvent être trop humides pour la conservation du Pain.
4 - Autre éventualité : le couteau qui vous sert à trancher votre pain sert à couper autre chose, et une bactérie de surface à endommagé votre pain. Au cas où, nettoyez régulièrement votre ustensile.
5 - De plus, vos doigts maintenant le pain lors du tranchage entrent en contact avec la mie. À moins d’un lavage de mains extrêmement minutieux, n’écartons pas la responsabilité des bactéries et autres microbes de notre épiderme.
6 - Enfin, le tranchage cause une faiblesse naturelle à la conservation du pain. La croûte est une protection naturelle du pain, qui lui évite l'absorption d’air et d’eau. Le sel qu'il contient est un anti-oxydant, mais il capte l'humidité et provoque par temps humide un effet "éponge".
Bonne continuation. En espérant, pour votre palais d'expert aguerri, que vous ne tombiez pas chez ceux de nos concurrents qui ont été formés à la Boulangerie M... ^^
G
Gwendal MICHEL Google
Super bon pain, que dire, une baguette croustillante, très goutue, ça fait du bien du bon pain !
Mention spéciale pour le roulé amande praliné ! Une tuerie
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet excellent avis ! Nous sommes ravis que notre pain et notre baguette vous plaisent autant. C'est notre fierté de vous proposer des produits avec du goût et du caractère.
Et c'est une joie de lire que notre croissant aux amandes vous ait autant plus !
Au plaisir de vous revoir très bientôt à la Boulangerie M !
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Boulangerie "M"
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