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BOULANGERIE

Jean

Boulangerie · Nantes (44)

3,8 181 avis Ouvert
Jean — Boulangerie

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Itinéraire

À propos de Jean

Jean est un établissement de la catégorie « Boulangerie » situé à Nantes (44200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 19:00
Mardi 07:00 – 19:00
Mercredi 07:00 – 14:00
Jeudi 07:00 – 19:00
Vendredi 07:00 – 19:00
Samedi 07:30 – 13:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (181)

3,8
181 avis
5★100
4★22
3★12
2★16
1★31
W
Wilfried Sourget

Rien à redire sur les produits ne les ayant pas tous testés mais en ayant entendu beaucoup de bien. La vendeuse rencontrée ce midi (12h10 environ) a été particulièrement désagréable avec mon épouse, elle l'a regardée avec des yeux de dégoût sans que ce soit justifié. Je me faisais une joie de m'y rendre également un de ces jours ayant récemment emménagé dans le quartier, mais finalement je n'y mettrai jamais les pieds. Vraiment dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Sourget, merci pour votre message et surtout d’avoir pris la peine de vous rendre disponible pour répondre à notre appel. Nous déplorons votre mauvaise expérience tout en nous réjouissant que les produits vous aient plus. Nous tacherons de mener les actions correctives afin que ce ressenti ne puisse se reproduire. Nous restons à votre écoute et à celle de votre épouse. Cordialement
G
Geraldine 13

il y a 9 mois C’est toujours étonnant de voir des commerçants être si peu accueillants et froids. Ne me dites pas que vous ignorez que la qualité de l’accueil est un vecteur important de fidélisation de la clientèle ? Et ce n’est pas faute d’y être retournée plusieurs fois mais à chaque fois c’est la même déception. C’est bien dommage car le pain et les viennoiseries sont plutôt bons; la pâtisserie est quand à elle correcte mais gagnerait à être plus originale et avec des portions plus conséquentes. Pour ma part c est terminé, je n’y retournerai plus ! Un client de plus pour la concurrence !

Réponse du professionnel : Bonjour, C'est toujours étonnant de voir des clients parfois mécontents qui restent anonymes et qui continuent à venir en étant à priori toujours aussi mal accueillis. Depuis début septembre, l'équipe a changé en vente. Si vous pouviez juste laisser vos coordonnées pour que l'on puisse avoir un échange afin de lever ce sujet de l'accueil. Car malgré ce que nous lisons, l'accueil est aussi important que nos produits et nous souhaiterions vraiment comprendre ce qui cloche.
M
Myriam L.

Bonjour, Nous venons tous les matins pour avoir notre pain frais. Nous avons continué à venir malgré les travaux, les horaires d'ouverture modifiés, l'arrêt des titres restaurants sur les viennoiseries, la baisse de qualité, les cuissons et la qualité aléatoires, les équipes pas toujours souriantes etc... Je suis navrée, mais nous ne serons plus clients chez vous pour le moment. Pourquoi ouvrir a 7h si c'est pour n'avoir rien de prêt et frais. Pas de viennoiseries, hormis celles de la veille, idem pour le pain. A un moment, je veux bien soutenir mes commerces de proximité mais là c'est trop...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, merci pour votre message même s'il n'est pas très agréable à lire. Quelques précisions néanmoins. Ce matin, nous avons rencontré un soucis technique sur notre chambre de pousse (là où les viennoiseries se développent tôt le matin) ce qui a causé un peu de retard en vente. Pour le reste : oui effectivement nous limitons depuis le début des travaux l'usage des tickets restaurant aux produits de " restauration" cad principalement la gamme traiteur. Comme nous l'expliquons lorsque vous achete votre croissant artisanal 1,3€ avec un titre restaurant la boulangerie ne touche que 1,235€. Vous n'y pouvez rien et nous non plus. Aussi quand le chemin est un plus difficile nous essayons d'alléger un peu notre sac ce qui en soit ne retire rien àau savoir faire et à la qualité de nos produits. Je suis assez étonné que l'on vous ait proposé des viennoiseries de la veille, ce n' est d'abord pas la politique de la boutique et en général les invendus sont ramassés par les associations. Pour le pain, idem aucun pain ne restait hier donc pas de pain de la veille non plus. Merci . .
A
Alexis Comte

Je viens principalement pour les viennoiseries, parfois pour un gâteau ou un cookie en plus, et j'ai rarement eu à me plaindre de la qualité, comparé à d'autres boulangeries nantaises. Ici, les pains au chocolat et croissants ont généralement du volume et du croustillant, ce n'est pas le cas partout. La qualité est globalement assez constante, avec peut-être une fournée un peu en dessous une fois depuis que je viens. Client habitué, l'accueil n'est pas si terrible que décrit par d'autres commentaires (même si il est vrai que je ne reste pas souvent discuter). Les pains que j'ai pris étaient bons lorsque j'en prenais, mais je ne saurais pas le juger conte la concurrence (je n'en mange pas beaucoup habituellement). A noter que la boutique tourne au ralenti depuis le début de travaux de grande envergure, depuis le début d'année - le manque d'accessibilité a impacté la fréquentation, ce qui a poussé le propriétaire à réduire fortement les horaires : ouvert 6j/7 le matin uniquement.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexis, merci pour votre message à la fois objectif et bienveillant. Avec les travaux, et notamment l'impossibilité pour les clients d'accéder à la boulangerie, la fréquentation a lourdement chuté. Nous avons maintenu les horaires initiaux presque un peu trop longtemps au regard des pertes subies. Cela a permis néanmoins d'observer plus finement les flux. Avec la mise en sens unique du boulevard la boutique a perdu près de 40% de fréquentation. Avec les barrières devant encore un peu plus. Le dimanche, la boutique bénéficiait des fermetures des autres boulangeries mais l'accès étant devenu impossible La boutique a continué de perdre ce qui a amené à ces horaires restreints. Dès que l'étaux se desserrera nos horaires s'étendront de nouveau, c'est promis. Merci pour votre fidélité en tout cas. A très bientôt Les équipes évoluent en ce début d'année. Nous avons du nous adapter et l'accueil je l'espère continuera de s'améliorer.
j
juliette chevallier

Bonjour. Pour la première fois en plus de deux ans, je suis servie par un employé (saisonnier, Tanguy) souriant, enjoué, gentil et POLI ( la base : bonjour et merci à peine respecté, voire pas d'habitude). Ca semble rude mais c'est une réalité, le personnel de cette boulangerie est désagréable, semble ne pas apprécier son métier (ce que je peux comprendre mais il y a des bases à respecter) et je ne suis vraiment pas exigeante. Je suis tout à fait disponible pour en échanger si nécessaire. Et, après consultation de certains avis , je rejoins celui de Bertille qui évoque son expérience de yeux au ciel et agacement du vendeur/ vendeuse au regard d'une demande légitime - et ce malgré la constestation du propriétaireen réponse au commentaire. Cela me est arrivé le jour où jai demandé la différence entre deux pains .

Réponse du professionnel : Bonjour Juliette, votre note et votre commentaire sont surprenants car à primabord on suppose que vous avez été plutôt satisfaite et en continuant on comprend que vous notez plutôt ce que vous avez vécu par le passé. L'entreprise est un environnement en constante évolution et amélioration. Nous faisons toujours le maximum malgré l'adversité. Il ne vous aura sans doute pas échappé que la boulangerie est devenue en raison des travaux quasi inaccessible aux clients vehiculés à 2 ou 4 roues. Si vous êtes disposée à en échanger merci de nous laisser vos coordonnées soit à la caisse du magasin soit par e-mail à l'adresse [email protected]. Merci Cordialement
A
Alix Faghel

Très bon accueil aujourd'hui et agréablement surpris par le flan pâtissier : un vrai produit artisanal, selon la recette traditionnelle, sans colorant jaunâtre, un fond de tarte bien croustillant et une crème pâtissière savoureuse parsemée de graines de vanille... Une pure merveille. Ajoutés à cela une excellente baguette et un très bon sandwich au saumon (avec une sauce hors du commun ; je n'avais jamais rien goûté de semblable)... Je ne comprends pas les avis négatifs car, pour ma part, je me suis régalé sur toute la ligne et je n'ai pas du tout été déçu du service, au contraire. Félicitations à votre équipe et bonne continuation à elle !

Réponse du professionnel : Merci Alix, c'est très gentil et très élogieux. Effectivement le flan rencontre un franc succès. Nous y passons un peu de temps en cassant nos œufs d'abord et en sélectionnant une excellente vanille. Pour la baguette, nous laissons du temps au levain et pour le saumon, la sauce restera un petit secret. A très bientôt
T
Tim M

Client régulier jusqu'à aujourd'hui. La femme à la caisse ce matin n'a apparemment pas entendu mon bonjour, et a lourdement insisté pour que je répète avant de bien vouloir me servir. Un malentendu, ça arrive, c'est pas grave. Par contre, la manière de faire était vraiment lunaire et insultante. L'accueil était habituellement froid mais la qualité compensait. J'irai dans une autre boulangerie, je n'ai vraiment pas envie de la recroiser.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes absolument navrés pour ce qui est arrivé M. Timothée. N'hésitez pas à me contacter directement. Ce n'est absolument pas la philosophie de l'entreprise et j'aimerais mieux comprendre ça qu'il s'est passé. Merci 06 86 59 63 01
S
Salah Lebssir

Sandwich complet poulet 😂 Il n’y a pas de viande, seulement ce que vous voyez sur la photo. Ce n’est pas la première fois, c’est franchement dégoûtant d’offrir 5 euros pour cela, comme un conseil essayez de mettre plus de poulet ou de fermer ce magasin de légumes 😅

Réponse du professionnel : Bonjour M. Lebssir, 2 type de sandwichs poulet à la gamme : le poulet bali et le poulet mayo qui font partie de notre gamme traiteur. En général nos sandwichs sont plus généreux et les sandwich poulets sont un des succès de notre gamme. La forme du pain et sa cuisson ne ressemblent pas à ce que nous faisons habituellement...bref n'importe qui peut poster une photo et dénigrer un artisan sans fondement. Si vous êtes toutefois de bonne foi, je vous invite à laisser vos coordonnées à l'accueil de la boulangerie et nous ne manquerons pas de rentrer en contact avec vous. Par experience les noms d'emprunt ou les pseudos sont souvent utilisés pour médire. Dans l'attente de constater que nous avons tord. Cordialement

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