Marie Blachère BEGLES

Drôle d’expérience de proposer une offre sur les viennoiseries Jusqu’à neuf heures, mais ne pas en servir à 8h car elles ne sont pas prêtes, il n’y a pas d’anticipation ?

Première fois qu’on se rend dans cette boulangerie. La vendeuse est peu sympathique, pas un mot ni un sourire quand elle nous sert. Elle ne nous propose même pas de réchauffer notre repas qui était pourtant un sandwich à manger chaud. Ne connaissant pas l’enseigne, on dépense 15€ à 19h28 et on apprend juste après par une cliente qui entre dans la boutique qu’à partir de 19h30, tout est à -50%. La vendeuse s’est bien gardée de nous le dire, et la cliente après nous a du attendre 2 min avant d’acheter son pain pour bénéficier de l’offre ( la vendeuse ne voulait rien entendre). Pour couronner le tout, elle nous dépose le sandwich brûlant sur le comptoir ( toujours sans un mot ): je me suis donc brûlée en le prenant. Par ailleurs l’hygiène est à revoir : un des présentoirs avec des pizzas et quiches était infesté de mouches. Les sandwiches sont fades et les produits ont l’air presque périmés. Bref très mauvaise expérience, on retiendra surtout la vendeuse très désagréable et peu commerciale.

Superbe accueil des trois vendeuses Nadia Chaima et Eloise. Bonne humeur garantie et service au top. Ça fait du bien de rencontrer des vendeuses comme ça ! Ça change !!!

Commande importante pour un événement de 70 personnes, et pourtant… aucune préparation le jour J. Nous avions commandé plusieurs pâtisseries à l’avance. En venant les récupérer, on nous annonce que rien n’a été fait. Leur proposition de solution : revenir plus tard dans la matinée. Sauf que la réception avait lieu à 1h30 de Bordeaux — nous avons donc dû faire un aller-retour en urgence pour sauver l’événement. Stress, perte de temps, organisation perturbée. SAV inexistant, responsable injoignable malgré plusieurs relances. Geste commercial dérisoire (une pâtisserie et du pain) pour une commande à plus de 130 €. Inacceptable pour une enseigne de cette taille. Service clairement pas à la hauteur.

J ai passé une commande de 130€ qui n'a pas été honorée en temps et en heure. Je n ai jamais été rappelé par la/le responsable malgré mes demandes. Je n'ai pas reçu de réponse du service client malgré mon message. Je trouve lamentable de ne pas avoir été recontactée a minima pour présenter des excuses et proposer un geste commercial. Servie peu fiable, service client inexistant. Très déçue du manque de relation clientèle de qualité.

Magasin toujours aussi mal organisé avec pain viennoiserie d’un côté et snaking salé et pâtisserie…. C’Est étroit et pas pratique. Concernant les viennoiseries rien à redire mais les pains avaient clairement un drôle de goût, genre diffusion de produit chimique pour disperser des nuisibles. Bref ils sont tous partis à la poubelle ….😤🤮

Nous venons prendre un emporter, sandwich jambon beurre avec un frigo trop froid le pain et dur, et un hamburger intérieur froid de chez froid je demande une possibilité de le chauffé elle me dit non mais elle le fait 20seconde ben comment dire, toujours froid et le fromage même pas fondu.. J ai connu mieux il y a quelques années quand je travaillais en face et que l on venez manger un truc sur le pouce.. même celui de Pessac bersol et meilleurs.

Toujours au top, Mais samedi avec mon épouse nous acheter un flan pâtissier, très bon, jusqu'à tomber sur un morceau d'aluminium assez gros dans la pâte. Notre fille de 4ans et moi même en avons eu.