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BOULANGERIE

PAUL

Boulangerie · Lyon (69)

3,9 374 avis Google Ouvert
PAUL — Boulangerie

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À propos de PAUL

PAUL, maison de qualité depuis 1889, propose une large gamme de produits de boulangerie, pâtisserie et traiteur. L'enseigne met l'accent sur la qualité, la fraîcheur et les engagements durables, offrant des solutions pour le petit-déjeuner, le déjeuner et les événements d'entreprise.

Pains (Classiques, Spéciaux)ViennoiseriesSandwichsQuiches & PizzasSaladesPlats cuisinésPâtisseries (Tartes & Gâteaux, individuelles, autres desserts)Macarons Click & CollectLivraison à domicileTraiteur (petit-déjeuner, déjeuner, pause gourmande, cocktail, buffet en entreprise)Livraison petit déjeuner en entrepriseLivraison déjeuner en entrepriseLivraison pause sucrée en entrepriseLivraison buffet en entreprise

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 20:00
Mardi 07:00 – 20:00
Mercredi 07:00 – 20:00
Jeudi 07:00 – 20:00
Vendredi 07:00 – 20:00
Samedi 07:00 – 20:00
Dimanche 07:00 – 20:00

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Avis clients (374)

Avis Google
3,9
374 avis
5★228
4★33
3★16
2★25
1★72
C
Calixte Friggeri Google

J’ai commandé un putain de tomates mozzarella il était beaucoup trop salé. Je viens manger à midi et c’est dégueulasse. Croque monsieur chauffé => cailloux et beaucoup trop salé. Le sablé au caramel était fade et immangeable. Le seul truc potable c’était le fuze tea et c’est pas eux qui l’avaient fait.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les remarques concernant l'assaisonnement de nos produits, la qualité du croque-monsieur ainsi que celle du dessert ont retenu toute notre attention. Ce niveau de satisfaction est loin de celui que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé et de procéder aux vérifications nécessaires, nous vous invitons à nous contacter directement en précisant la date et l'heure de votre visite. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à identifier les points à améliorer. Cordialement, L'équipe PAUL
K
Kadi Basi Google

Ne respecte pas les commandes Uber, j’ai commandé une Formule et je n’ai reçu que le sandwich au prix du sandwich alors qu’il y avait un euro de différence avec la formule, je trouve ça inadmissible et je compare cela à du vol. En effet, rajouter une pâtisserie et une boisson. Je ne vois pas ce qu’il y a de compliqué boutique à fuir la pirre de Lyon.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été conforme à vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous prenons votre retour très au sérieux. Néanmoins, nous ne pouvons pas vérifier les détails de votre commande à partir de votre avis seul. Nous vous invitons à nous contacter directement ou à vous rapprocher du service client Uber Eats afin que nous puissions identifier la commande concernée et comprendre l'origine de cette anomalie. Soyez assuré qu'il n'est en aucun cas dans notre intention de ne pas respecter les commandes de nos clients. Cordialement,
T
Thomas Ribeiro Google

Une boulangerie avec de très bons produits et de très bonne service surtout ! Lila et Farah nous accueillent avec des un sourire chaleureux et ça nous donne vraiment envie de revenir pour l'expérience qu'on passe ici. Je recommande fortement ! Pour vos baguettes mais aussi pour une bonne expérience, venez ici.

Réponse du professionnel : Bonjour Thomas, Un grand merci pour votre superbe retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous appréciez autant la qualité de nos produits que l’accueil de notre équipe. Lila et Farah seront très touchées par votre message, nous ne manquerons pas de leur transmettre ! Merci pour votre recommandation, et au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! 🥖✨ L'équipe PAUL
L
Laurine P Google

Paul est une institution qui prend ses clients pour des vaches à lait. Les prix affichés ne correspondent pas aux prix réels, ceci à cause du fait qu’on nous fait payer pour manger sur place. Les écriteaux ne le précisent évidemment jamais. C’est d’autant plus honteux de faire payer les consommations sur place quand on voit l’état des salles (miettes sur les tables, par terre, nourriture éparpillée sur les banquettes…). Bref, revoyez vos prix, cessez vos pratiques trompeuses et augmentez vos effectifs de personnel, ça vaut mieux.

Réponse du professionnel : Bonjour Laurine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et comprenons votre mécontentement. Concernant la différence de prix entre la vente à emporter et la consommation sur place, celle-ci correspond à une majoration liée au service (mise à disposition de la salle, vaisselle, entretien), conformément à la réglementation. Nous entendons toutefois votre remarque sur le manque de clarté de l’affichage et allons redoubler de vigilance sur ce point. Nous regrettons également l’état de la salle que vous décrivez. La propreté est une priorité et votre retour sera transmis à l’équipe afin que des mesures correctives soient prises. Vos remarques ont bien été prises en compte. Les retours clients, même critiques, sont essentiels pour nous permettre de nous améliorer. Cordialement, L'équipe PAUL
K
Kitab Leiden Google

La nourriture était correcte, mais la gestion est très médiocre. Regardez l’état de la vaisselle et des tasses cassées. Pourquoi nous sert-on dans ces tasses et assiettes abîmées après avoir payé des prix aussi élevés ? Grand établissement, mais avec très peu de soin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés de lire vos remarques concernant la vaisselle. La qualité de notre service et de nos équipements est essentielle pour nous, et ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards. Soyez assuré que vos observations seront transmises à notre équipe afin de remédier à ce problème et d’améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. L’équipe PAUL
C
Cohãmìn Khalifa Ben Belkacem Iatonnie Dormane Google

Un accueil très chaleureux et agréable, La jeune femme qui m’a servi est très serviable, le café est très bien , j’ai acheté un menu, le sandwich au thon était excellent ! Le pain au top 👌 La tartelettes étaient également excellente 🤩 , Merci à toute l’équipe j’espère revenir quand je repasserai à Lyon.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce beau retour ! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite à Lyon :) À bientôt, L'équipe PAUL
J
Jaime Ortiz Romero Google

Une expérience détestable. Nous avons demandé un menu qu'ils affichaient dans un affiche, et ils nous ont refusé avec 3 excuses différentes ,j'ai reçu trois excuses différentes et on m'a finalement dit qu'ils ne pouvaient pas me le vendre. Cela a été très frustrant, surtout après m'être déplacé. Je m'attendais à un meilleur service. Je ne pense pas revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience frustrante et comprenons parfaitement votre déception. Le service que vous décrivez ne correspond pas à nos standards et nous prenons vos remarques très au sérieux afin de comprendre ce qui s’est passé et d’éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un service conforme à vos attentes. L’équipe PAUL
S
Sou Sou Google

Bravo à la boulangerie Paul rue Victor Hugo et à toute votre équipe ! Votre travail, votre savoir-faire et votre sens du service se ressentent à chaque visite. Merci pour la qualité de vos produits, votre accueil toujours agréable et votre passion qui fait toute la différence. Félicitations à tous, et continuez à régaler vos clients comme vous le faites si bien !

Réponse du professionnel : Bonjour Sou Sou, Un immense merci pour votre message si chaleureux ! Nous sommes très touchés par vos compliments sur notre équipe, notre savoir-faire et notre service. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients : qualité, accueil et passion. Vos encouragements nous vont droit au cœur et nous motivent à continuer à vous régaler jour après jour. À très bientôt dans notre boulangerie ! L'équipe PAUL
P
Planet Flyers Google

Personnel sympathique, salle du haut super classe. Ça a l’air tout neuf. Très bon plan près de la gare

Réponse du professionnel : Bonjour , Merci pour votre gentil retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service de notre équipe ainsi que notre salle du haut. Nous mettons un point d’honneur à offrir un cadre agréable et une expérience conviviale à chacun de nos clients. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! L'équipe PAUL
A
Arcencyelle Google

PAUL rue Victor Hugo : Le personnel a des tenues SALES...propres peut-être il y a 1 mois...Cest désolant de voir ceci. Ils ne portent pas de gants... C'est quoi cet hygiène ? Je n'irais plus jamais. Sandwichs jambon bons. Évitez les macarons : pas topissimes

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour l’expérience que vous décrivez. La propreté des tenues et le respect des règles d’hygiène sont des points essentiels pour nous, et ce que vous avez constaté est inacceptable. Nous avons immédiatement fait un rappel à notre équipe concernant le port des gants et le soin apporté à l’uniforme. Nous vous remercions également pour vos commentaires sur nos sandwichs et macarons : ils nous aident à améliorer nos produits et notre service. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que ces problèmes ont été corrigés. L'équipe PAUL
N
Nanou Google

Excellent accueil d'un jeune étudiant prénommé Abdel, qui m'a très bien servi et conseillé. Bonne continuation pour lui.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes heureux que l’accueil et les conseils d’Abdel vous aient plu. Vos encouragements lui feront chaud au cœur et nous motivent tous à continuer d’offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre boulangerie ! L'équipe PAUL
A
Abdel Seghieri Google

Excellente boulangerie, tout est toujours frais et délicieux. L’accueil est au top, le personnel souriant et professionnel. Que ce soit pour un café, un sandwich ou une pâtisserie, c’est toujours un plaisir d’y venir. Merci à toute l’équipe de Paul Victor Hugo pour la qualité et la bonne humeur 👏

Réponse du professionnel : Bonjour Abdel, Un immense merci pour ce magnifique message 🥰 Nous sommes ravis que vous appréciez aussi bien nos produits que l’accueil de l’équipe. Toute l'équipe vous remercie pour votre fidélité et vos encouragements, qui nous motivent chaque jour à donner le meilleur ! À très bientôt pour un nouveau moment gourmand ☕🥐 L'équipe PAUL
L
Le_f Google

S’il vous plaît faites attention quand vous achetez un produit chez eux, j’ai eu un muffin périmé hier. C’est quand même pas normal de ne pas vérifier les produits, du jour même ça ne se vends pas. Mais bon les boulangeries Paul ont vraiment baissé en qualité ces dernières années c’est dommage. Il est impossible de se rendre dans une boulangerie Paul sans être déçu.

Réponse du professionnel : Bonjour Felicia, Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous en sommes désolés. Nous allons renforcer nos contrôles pour éviter que ce type de situation se reproduise et remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous le signaler. Respectueusement, L'équipe PAUL
A
Abdelnour Ilikti Google

Bonjour, Je suis passé avec mon ami la semaine passé, je tenais donc à partager mon expérience chez Paul. J’ai été servi par une jeune fille (voilée) qui a su m’orienter à la perfection, merci à elle. Super ambiance et service au top.

Réponse du professionnel : Bonjour Abdelnour, Nous vous remercions pour ce retour chaleureux. Nous espérons vous revoir très bientôt ! L'équipe PAUL
F
FGS69 Google

Je suis passé avec mon ami en fin de semaine, et jai trouvé les differents produits tres delicieux, la jeune femme qui m'a servis (yassmine) est tres accueillante et avenante qui se soucie de la consommation des clients, Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous espérons vous revoir très bientôt ! L'équipe PAUL
Y
Yasha Vatrushka Google

J'y mangeais le midi mais les toilettes sont toujours dans un état de saleté hallucinant, de pire en pire, je vais donc aller manger ailleurs... Le personnel est sympathique mais vraiment l'hygiène des toilettes est infâme, lavabo sale, sol sale, cuvette sale, excréments sur la chasse d'eau pendant plusieurs jours...

Réponse du professionnel : Bonjour Yasha, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire concernant l’état des toilettes. Ce point ne reflète absolument pas nos standards d’hygiène, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Soyez assuré que votre retour a été immédiatement transmis à notre équipe afin qu’un nettoyage plus rigoureux et des contrôles réguliers soient mis en place. Nous espérons, tout de même, avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Respectueusement, L'équipe PAUL
N
Noemie Pelletier Google

Un vrai plaisir de venir dans cette boulangerie ! L’ambiance est toujours chaleureuse et accueillante, on s’y sent bien dès l’entrée. L’endroit est propre et grand (il y a 2 salles et une terrasse). Les produits sont délicieux, frais et de grande qualité, que ce soit pour une pause sucrée ou un déjeuner sur le pouce. L’équipe est bienveillante, souriante et attentionnée, ce qui rend chaque visite très agréable. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre bonne humeur !

Réponse du professionnel : Bonjour Noemie, Un immense merci pour ce retour détaillé et élogieux ! Nous sommes ravis que l’ambiance, la qualité de nos produits et l’accueil de notre équipe vous aient séduits. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous vous remercions pour vos compliments. Au plaisir de vous accueillir à nouveaux 🤗 L'équipe PAUL
F
Françoise Google

Avec mon amie nous avons décidé de prendre un petit goûter chez Paul et avons été agréablement surprises par les chocolats chauds! Délicieux !!! Et cerise sur le gâteau, de magnifiques dessins dans nos boissons. Je recommande vivement. Les employés sont très agréables, le service rapide, et le lieu est très chaleureux!

Réponse du professionnel : Bonjour Françoise, Merci beaucoup pour ce beau retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment chez nous! Au plaisir de vous revoir très bientôt pour de nouveaux moments gourmands 😍 L'équipe PAUL
G
Giulia Mazzocchi Google

Enceinte très accueillante, j’ai particulièrement apprécié le service d’une serveuse nommée Valentine qui s’est montrée très chaleureuse à multiples reprises et qui sait très bien orienter les clients pour le choix de petites gourmandises !! J’ai déjà été servie plusieurs fois par elle et ses latte arts sont remplis de bonnes intentions. Superbe !🥐💞☕️

Réponse du professionnel : Bonjour Giulia, Un grand merci pour ce joli commentaire ! Nous sommes ravis que l'accueil de Valentine ait contribué à rendre votre expérience plus agréable. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour d'autres moments gourmands 🍰 L'équipe PAUL
J
Joana Santos Google

Un vrai régal ! La brioche aux pralines est délicieuse, l’ambiance est super sympa et l’équipe vraiment adorable. Je reviendrai avec plaisir !

Réponse du professionnel : Cher Joana Santos, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur notre brioche aux pralines et notre équipe adorable. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, PAUL
F
Flavie Google

Accueil agréable. N'étant pas convaincue d' acheter la mousse au chocolat végétarienne.. l'employée m'a demandé si je peux attendre une mousse choc normale et m'a mis un stick de sucre au cas où, bien sympa. Mousse au chocolat fraîche onctueuse. Le merveilleux ganache onctueuse, crème chocolat sans sucre mais meringue sucrée. Le choconut: mascarpone fraîche. La bûchette royale est onctueuse avec son nappage chocolat et sa crème praliné caramel !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que votre visite chez nous fût agréable ! Nous vous souhaitons une agréable journée. Au plaisir de vous revoir.

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