PAUL, maison de qualité depuis 1889, propose une large gamme de produits de boulangerie, pâtisserie et traiteur. L'enseigne met l'accent sur la qualité, la fraîcheur et les engagements durables, offrant des solutions pour le petit-déjeuner, le déjeuner et les événements d'entreprise.
Pains (Classiques, Spéciaux)ViennoiseriesSandwichsQuiches & PizzasSaladesPlats cuisinésPâtisseries (Tartes & Gâteaux, individuelles, autres desserts)MacaronsClick & CollectLivraison à domicileTraiteur (petit-déjeuner, déjeuner, pause gourmande, cocktail, buffet en entreprise)Livraison petit déjeuner en entrepriseLivraison déjeuner en entrepriseLivraison pause sucrée en entrepriseLivraison buffet en entreprise
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Mercredi
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Jeudi
07:00 – 20:00
Vendredi
07:00 – 20:00
Samedi
07:00 – 20:00
Dimanche
07:00 – 20:00
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Avis clients (370)
3,9
370 avis
5★228
4★32
3★15
2★25
1★70
L
Laurine P
Paul est une institution qui prend ses clients pour des vaches à lait.
Les prix affichés ne correspondent pas aux prix réels, ceci à cause du fait qu’on nous fait payer pour manger sur place. Les écriteaux ne le précisent évidemment jamais. C’est d’autant plus honteux de faire payer les consommations sur place quand on voit l’état des salles (miettes sur les tables, par terre, nourriture éparpillée sur les banquettes…).
Bref, revoyez vos prix, cessez vos pratiques trompeuses et augmentez vos effectifs de personnel, ça vaut mieux.
Réponse du professionnel : Bonjour Laurine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et comprenons votre mécontentement.
Concernant la différence de prix entre la vente à emporter et la consommation sur place, celle-ci correspond à une majoration liée au service (mise à disposition de la salle, vaisselle, entretien), conformément à la réglementation. Nous entendons toutefois votre remarque sur le manque de clarté de l’affichage et allons redoubler de vigilance sur ce point.
Nous regrettons également l’état de la salle que vous décrivez. La propreté est une priorité et votre retour sera transmis à l’équipe afin que des mesures correctives soient prises.
Vos remarques ont bien été prises en compte. Les retours clients, même critiques, sont essentiels pour nous permettre de nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe PAUL
K
Kitab Leiden
La nourriture était correcte, mais la gestion est très médiocre. Regardez l’état de la vaisselle et des tasses cassées. Pourquoi nous sert-on dans ces tasses et assiettes abîmées après avoir payé des prix aussi élevés ?
Grand établissement, mais avec très peu de soin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés de lire vos remarques concernant la vaisselle.
La qualité de notre service et de nos équipements est essentielle pour nous, et ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards.
Soyez assuré que vos observations seront transmises à notre équipe afin de remédier à ce problème et d’améliorer l’expérience de nos clients.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
L’équipe PAUL
C
Cohãmìn Khalifa Ben Belkacem Iatonnie Dormane
Un accueil très chaleureux et agréable,
La jeune femme qui m’a servi est très serviable, le café est très bien , j’ai acheté un menu, le sandwich au thon était excellent !
Le pain au top 👌
La tartelettes étaient également excellente 🤩 , Merci à toute l’équipe j’espère revenir quand je repasserai à Lyon.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce beau retour !
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite à Lyon :)
À bientôt,
L'équipe PAUL
J
Jaime Ortiz Romero
Une expérience détestable. Nous avons demandé un menu qu'ils affichaient dans un affiche, et ils nous ont refusé avec 3 excuses différentes ,j'ai reçu trois excuses différentes et on m'a finalement dit qu'ils ne pouvaient pas me le vendre.
Cela a été très frustrant, surtout après m'être déplacé. Je m'attendais à un meilleur service. Je ne pense pas revenir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience frustrante et comprenons parfaitement votre déception.
Le service que vous décrivez ne correspond pas à nos standards et nous prenons vos remarques très au sérieux afin de comprendre ce qui s’est passé et d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un service conforme à vos attentes.
L’équipe PAUL
S
Sou Sou
Bravo à la boulangerie Paul rue Victor Hugo et à toute votre équipe !
Votre travail, votre savoir-faire et votre sens du service se ressentent à chaque visite.
Merci pour la qualité de vos produits, votre accueil toujours agréable et votre passion qui fait toute la différence.
Félicitations à tous, et continuez à régaler vos clients comme vous le faites si bien !
Réponse du professionnel : Bonjour Sou Sou,
Un immense merci pour votre message si chaleureux ! Nous sommes très touchés par vos compliments sur notre équipe, notre savoir-faire et notre service. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients : qualité, accueil et passion.
Vos encouragements nous vont droit au cœur et nous motivent à continuer à vous régaler jour après jour.
À très bientôt dans notre boulangerie !
L'équipe PAUL
P
Planet Flyers
Personnel sympathique, salle du haut super classe. Ça a l’air tout neuf. Très bon plan près de la gare
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Merci pour votre gentil retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service de notre équipe ainsi que notre salle du haut.
Nous mettons un point d’honneur à offrir un cadre agréable et une expérience conviviale à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
L'équipe PAUL
A
Arcencyelle
PAUL rue Victor Hugo :
Le personnel a des tenues SALES...propres peut-être il y a 1 mois...Cest désolant de voir ceci. Ils ne portent pas de gants...
C'est quoi cet hygiène ?
Je n'irais plus jamais.
Sandwichs jambon bons.
Évitez les macarons : pas topissimes
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour l’expérience que vous décrivez. La propreté des tenues et le respect des règles d’hygiène sont des points essentiels pour nous, et ce que vous avez constaté est inacceptable. Nous avons immédiatement fait un rappel à notre équipe concernant le port des gants et le soin apporté à l’uniforme.
Nous vous remercions également pour vos commentaires sur nos sandwichs et macarons : ils nous aident à améliorer nos produits et notre service.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que ces problèmes ont été corrigés.
L'équipe PAUL
N
Nanou
Excellent accueil d'un jeune étudiant prénommé Abdel, qui m'a très bien servi et conseillé. Bonne continuation pour lui.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes heureux que l’accueil et les conseils d’Abdel vous aient plu. Vos encouragements lui feront chaud au cœur et nous motivent tous à continuer d’offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre boulangerie !
L'équipe PAUL
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PAUL
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