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BOULANGERIE

PAUL

Boulangerie · Lyon (69)

3,8 296 avis Google Ouvert
PAUL — Boulangerie

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Itinéraire Site web

À propos de PAUL

Pains traditionnels, sandwichs, pâtisseries et viennoiseries servis dans une chaîne française de boulangeries.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 06:30 – 20:00
Mardi 06:30 – 20:00
Mercredi 06:30 – 20:00
Jeudi 06:30 – 20:00
Vendredi 06:30 – 20:00
Samedi 06:30 – 20:00
Dimanche 06:30 – 20:00

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Avis clients (296)

Avis Google
3,8
296 avis
5★188
4★16
3★13
2★15
1★64
L
Léonie Ttr Google

Merci à Maé et à Zoé pour leurs gentillesses et leurs joie de vivre c’est rare de nos jours, et super pizzas d’ailleurs 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Léonie, Nous vous remercions chaleureusement pour vos compliments qui nous touchent profondément. Nous sommes ravis que notre savoir-faire et notre convivialité aient contribué à votre plaisir, ainsi qu'à la qualité de nos pizzas. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. L'équipe du magasin.
R
Ryme Meghazi Google

J’ai jamais mangé un croissant aussi pas bon : sec, du ciment (désolée mais franchement c’est chaud)

V
Valérie-Anne Ovise Google

Très decu du service , il y a des moineau dans la boulangerie , a plusieurs reprise j’en ai informé les vendeuses que le moineau était toujours là, il mange les bugnes , les bretzels ..... et bien autre . Les tenues des boulangers laissent à désiré.

Réponse du professionnel : Bonjour Melerette, Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant votre expérience. Nous attachons une grande importance à la qualité et la propreté de notre établissement ainsi qu'à la présentation irréprochable de nos équipes. Votre retour sera pris en considération pour continuer à améliorer notre savoir-faire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe PAUL
E
Elodie Rogliardo Google

Une catastrophe ! Aucunes commandes n'est respectées et prête à l'heure, attente !!!! Rupture de produits, bretzels secs et vendeuses débordées. Hygiène à revoir, les moineaux picorent sans que le personnel ne s'en rendent compte !!! Seul la devanture est joli. Paul n'est décidément qu'un moins chaud, pour petit déjeuner rapide !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Elodie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les délais d’attente, les ruptures de produits et la qualité des produits servis sont des points que nous prenons très au sérieux. Nous sommes également particulièrement attentifs aux questions d’hygiène et prenons votre remarque à ce sujet avec toute l’attention nécessaire afin de la transmettre à l’équipe concernée. Nous regrettons que cette visite vous ait laissé une telle impression et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus conforme aux standards que nous souhaitons garantir à nos clients. L’équipe PAUL Lyon Brest
N
Nihad Benkiki Google

Déçus de notre expérience chez Paul ce matin. Prix affiché du menu continental autour de 6,80 €, mais facturé 7,10 € sur le ticket. Supplément annoncé à 0,30 € pour le latte finalement facturé 0,60 €. On nous ajoute aussi un supplément “sur place” de 0,60 € par personne alors qu’on a été servis dans des gobelets. En plus, les chouquettes prévues dans le menu ne nous ont jamais été données et le latte était froid. Cerise sur le gâteau: deux vendeuses, l’une complètement perdue et l’autre agressive dans sa manière de parler. Franchement dommage pour une enseigne comme Paul.

Réponse du professionnel : Bonjour Nihad, Nous prenons en compte votre expérience et regrettons sincèrement ces désagréments. Nous attachons une grande importance à la qualité et au respect de nos engagements, ainsi qu'à un accueil chaleureux et respectueux. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus conforme à vos attentes. L'équipe PAUL
M
Manu Bim Google

Très beau cadre et un accueil chaleureux, l'endroit idéal pour une petite collation, pour moi c'est les meilleurs de Lyon😊

Réponse du professionnel : Bonjour Manu, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis de savoir que l'atmosphère conviviale et la qualité de nos produits ont su répondre à vos attentes. Vos compliments nous encouragent à poursuivre notre engagement. Au plaisir de vous recevoir à nouveau bientôt. L'équipe PAUL
E
Emilie Vivian Google

ARNAQUE Je souhaitais de la levure boulangère la vendeuse m’a demandé de repasser car elle ne connaissait pas le prix et ne savait pas ou c’était. J’ai accepté de revenir plutôt que d’aller dans une autre boulangerie. A mon retour ils étaient 4 et m’ont alors vendu 100g en indiquant que c’était leur minimum de quantité, pour un prix de 8€ (soit 80€ le kg!!!!). Dans le doute car habituée à un prix bien plus dérisoire, mais ne voulant pas leur attribuer à tord une mauvaise intention, j’ai réglé cette somme en ignorant leurs sourires en coin. En sortant j’ai vérifié en appelant d’autres boulangeries de la chaîne qui m’ont chacune confirmé que le prix habituel était de 1€ ou 2€ les 100g, et qu’il était possible d’en acheter une plus petite quantité.

Réponse du professionnel : Bonjour Emilie, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la transparence des prix et le service reçu. Nous accordons une grande importance au respect du savoir-faire et à la satisfaction de nos clients. Nous espérons toutefois que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous faire apprécier la qualité et la convivialité qui caractérisent notre établissement. L'équipe PAUL
P
Phil Vanced Google

Pour boire un café en terrasse c'est parfait Il y a des moineaux et des pigeons qui viennent réclamer leurs dû, c'est assez mignon. Bien pour se poser un instant.

Réponse du professionnel : Bonjour Phil, Nous sommes ravis que notre terrasse vous offre un cadre agréable pour savourer un café. La simplicité et la convivialité, même avec nos petits visiteurs à plumes, font partie du charme que nous aimons partager. À bientôt pour un moment de détente apprécié. L'équipe PAUL
G
Garcia Bernardo Google

De bons produits de boulangerie servis avec le sourire par une équipe jeune, efficace et sympathique. Mention particulière à la jeune mexicaine qui, de surcroît, j'ai vu assister avec patiente infinie et toujours avec le sourire envers les clients les nouveaux recrus.

S
Sabrina Nafouti Google

Je suis extrêmement satisfaite de cette expérience chez cette enseigne, particulièrement ce magasin! J’ai été servie par Nolwenn et Elise qui ont été tout simplement adorable et attentives à mes demandes. Un grand merci pour cet accueil, je re commende vivement et je re viendrai !

P
Philippe PRIEUR Google

Serveuse (ce qui semble être la responsable…😅) peu aimable qui vous fait répéter 3 fois juste parce qu’elle n’écoute pas . Hygiène douteuse , notamment en voyant un pigeon bien installé tôt le matin… suivi d’un moineau qui vient picorer au milieu des baguettes… on assiste au jour d’essai d’un nouvel employé qui aura droit juste à un tablier car il n’y a plus de pantalon ou de veste … (quel standard lié à la préparation de denrées alimentaires et la restauration…??) .. bref à fuir , loin des standards habituels de la franchise .

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience dans notre boulangerie de la Rue de Brest. Ce que vous décrivez ne reflète en rien les standards de qualité et d’hygiène auxquels nous tenons. Votre retour nous alerte et a été immédiatement transmis à la direction du point de vente afin qu’une vérification et des mesures correctives soient prises. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation et espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. L’équipe PAUL
H
Houcine Msellek Google

Je me rends souvent dans ce magasin Paul, la pâtisserie est magnifique et les produits de la boulangerie sont vraiment excellentes, je le recommande vivement. Sans oublier les produits du snack et les desserts, un régale absolu.

Réponse du professionnel : Bonjour Houcine, Un grand merci pour votre fidélité et ce retour qui fait chaud au cœur. Nous sommes ravis que vous appréciiez aussi bien nos pâtisseries que nos produits de boulangerie, snack et desserts. Votre recommandation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous accueillir encore souvent dans notre boutique de la Rue de Brest. L’équipe PAUL
J
Jordan Minary Google

En l’espèce, j’ai commandé des produits de boulangerie — et notamment deux pains tranchés — lesquels m’ont été livrés dans des conditions manifestement contraires aux standards de sécurité, d’hygiène et de décence que tout consommateur est en droit d’exiger. Le produit m’a en effet été remis dans un simple sac en papier, dépourvu de tout sous-emballage, non scellé, sans la moindre garantie d’inviolabilité. En d’autres termes, rien n’interdisait au livreur ou à tout tiers d’accéder au contenu de la commande. Cette négligence est d’autant plus inacceptable que je suis un utilisateur régulier de vos services et que, jusqu’à présent, les commandes similaires m’ont toujours été remises dans des conditionnements fermés, avec sous-emballage individuel.

Réponse du professionnel : Bonjour Jordan, Nous comprenons votre remarque, cela dit, il est important de rappeler que les produits de boulangerie, comme le pain, sont traditionnellement remis dans des sacs en papier, conformes aux normes d’hygiène en vigueur, pour garantir leur fraîcheur. Nous regrettons cependant que la qualité de la présentation ait été en deçà de vos attentes, notamment si vous aviez l’habitude d’un conditionnement différent lors de précédentes commandes.

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